|
ЗАГЛАВИЕ НА РАЗДЕЛА: Междукултурна комуникация / граждански компетенции при консултиране на жени с мигрантски/бежански произход. |
Времетраене: 8 часа |
Изтегли от тук:![]() |
|
Цели: Целта на този раздел е да предостави на специалистите необходимите знания и умения за успешна работа с жени, които имат мигрантски или бежански произход чрез консултантските услуги. За да можем да им осигурим ефективно консултиране, е необходимо да се разберат принципите на междукултурната комуникация, както и възможните начини за тяхното прилагане. В този контекст се изискват социални и граждански компетенции, които ще помогнат на клиентките да разберат техните граждански права и задължения, както и да ги насърчат да участват активно в обществото. |
|
РЕЗУЛТАТИ ОТ ОБУЧЕНИЕТО |
||||
|
|
||||
|
|
След завършване на този раздел, обучаемият ще може да: |
|||
|
ДЕЙНОСТИ |
КРИТЕРИИ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ |
ЗНАНИЯ |
УМЕНИЯ |
САМОСТОЯТЕЛНОСТ И ОТГОВОРНОСТ |
|
|
|
Трансформира гражданските компетенции в концепции за консултиране, свързани с гражданското овластяване на целеви групи, с който обучаемият работи. |
|
|
Използвани източници Вижте информацията по-долу |
Раздел 2: Междукултурна комуникация и граждански компетенции в консултирането на жени с мигрантски / бежански произход
Този раздел обхваща темата за „междукултурната комуникация“, от една страна, а от друга „гражданските компетенции“ – два елемента, които е необходимо да се знаят и прилагат в консултативните сесии. Обучаемите, консултиращи професионалисти, работещи с клиенти от мигрантски или бежански произход, ще научат за свързани концепции и ще практикуват различни ситуации на консултиране, особено подходящи за тях, когато се занимават с тази целева група, като им помагат да се запознаят в междукултурно - гражданските компетенции за своята консултативна работа.
Разделът предлага практически ориентирани дейности, при които обучаемите също ще имат шанс да се поставят в ситуацията на своите клиенти. Целта им е да се повиши емпатията в комуникацията с жени-мигрантки / бежанки и да разбере тяхното гражданско положение – все необходими знания за провеждане на консултации, които вземат предвид културните различия между консултант и клиент.
Допълнителните ресурси допълват раздела и целят вдъхновение у обучаемите да задълбочат знанията си в тези две области.
|
Времетраене |
|
|
Обучение „Лице в лице” |
2 ч. 30 мин. - зависи от избрания подход |
|
Онлайн обучение |
2 часа – зависи от избрания подход |
|
Оценка/Самооценка |
30 мин. |
|
Подраздел 1 |
|||
|
1. Заглавие на подраздела: Междукултурна комуникация при консултиране на жени с мигрантски / бежански произход |
Времетраене: 5 часа |
||
|
2. Цели на подраздела:
|
|||
|
3. Съдържание Целта на този подраздел е да подпомогне обучаемите да разсъждават върху собствените си културни убеждения в работата си и разбирането за това как хората от различни страни и култури могат да общуват и възприемат света около тях, как тези аспекти могат да повлияят на общуването. За тази цел обучаемите първо ще бъдат запознати с концепцията за междукултурна комуникация и компетенции от Ерл и Гимних, която е когнитивно-афективно-комуникативно измерение при среща с хора, свързана с изясняване на изискванията на този, който прилага междукултурната комуникация по отношение на знания и поведение. (Това може да стане в сесия за самостоятелно обучение, базирана на онлайн обучение.) Терминът „комуникация“ ще се анализира в последващо обучение лице в лице като: вербално срещу паравербално и невербално, за да се разбере, че елементите на културата могат да се проявят в начина, по който хората говорят, използват мимики, жестове и (техния) глас. За това видеото ще помогне като отправна точка и ще доведе до дискусия въз основа на опит от собствени консултативни сесии. След това учащите се запознават с подходящи понятия, свързани с културните различия, които играят роля при работа с клиенти от различна култура (като етноцентризъм, норми, правила, роли, стереотипи и комуникационни бариери). Това отново може да се направи при самостоятелно учене - чрез преминаване през различни видове онлайн материали, за да не се претоварва обучаемия, макар и с теория, но с примерни случаи, отразяващи тези аспекти. Моделът за междукултурно общуване, който е основан върху противоположни комуникационни характеристики (нисък и висок контекст; директни-индиректни; праволинейни-кръгли), ще създаде за обучаемите определени условия и поведенчески ситуации, които могат да имат положителен ефект в междукултурната комуникация и да им помогнат да преодолеят трудности в конкретни случаи. За тази цел, обучаемите ще трябва да проведат дейности, чрез които да приложат някои от предложените комуникационни стилове (например, групови дискусии как тези стилове могат да бъдат адаптирани към комуникационните нужди на клиентите, за да им се помогне по-добре да се разбират едни-други; или да приложат техниките в собствените си консултантски услуги и след това да обсъдят с колеги/обучаеми изводите от тази практика. Препоръчително е обаче да се използват реални казуси като основа за работата.) За по-нататъшни задълбочени практически сесии се препоръчва работа с казуси (Добрите практики, разработени в рамките на проекта „No Gaps“ (Интелектуален продукт 1), могат да се използват за това като пример, ако участниците нямат индивидуален опит): Обучаващите трябва да прочетат три истории от / за бежанци, самостоятелно като подготовка за ролята им на бежанци в следваща ролева игра. По време на последното обучение „лице в лице“ и въз основа на случай, избран от обучаемите, се формират групи от 3 (трима) участници, в които всеки ще действа в една от трите зададени роли: като жена мигрантка/бежанка, като консултант (предоставящ своя собствена консултантска услуга), като наблюдател на консултативната сесия, който си води бележки по своите наблюдения. Всяка сесия се препоръчва да продължи 15 - 20 минути. След като обучаемите преминават през различните роли, групите ще обсъдят проведените сесии въз основа на техните различни гледни точки и ще споделят как са се чувствали, какво смятат, че техният партньор е почувствал по време на сесията. Наблюдателите трябва да споделят своите възгледи, да прилагат положителни отзиви за комуникационните аспекти, научени по-рано. Следва дискусия за практическото прилагане на различни стилове на комуникация в такива консултативни сесии. Това ще помогне за обобщение на дискусиите и дейностите на раздела. Това може да се направи както в група и после поотделно, например с помощта на дневник и записки. |
|||
|
4. Ресурси:
|
|||
|
5. Резултати от обучението След завършване на този раздел обучаемият ще може: |
|||
|
Знания |
Умения |
Автономност и отговорност |
|
|
|
|
|
|
6. Mетодологически подход Методологическият подход на обучението съчетава преподаването на теоретични основи с практически дейности, включително комбинация от онлайн самоподготовка, както и улеснени и модерирани дейности с други обучаващи се. Обучаемите получават информация и/или материал за самостоятелно изучаване на психологическите концепции на междукултурната комуникация. Те ще им помогнат да придобият представа какво означава „междукултурна комуникация“, какви компетенции са това; също така, ще подкрепят разбирането им за въздействие върху механизмите за комуникация с двама души от различен културен произход. Практиката се счита за изключително важна за ефективно подготвяне на сесиите за консултиране на учащите (също) при справяне с проблемите на клиентите, идващи от други култури. Следователно фокусът на обучението е върху ученето чрез опит, което изисква от учащите да осъзнаят и да разсъждават върху собствената си комуникационна нагласа и (гражданско) поведение. Примери за тези дейности са напр. симулации, ролеви игри, рефлексивна дискусия въз основа на казуси и/или критичен анализ или неформално взаимодействие лице в лице (в хипотетични контактни ситуации). Препоръчва се обаче да се запознаят обучаемите с различни комуникационни перспективи. Обучителят в този раздел трябва да има основни познания по отношение на междукултурната комуникация и да бъде готов да обяснява теориите и концепциите, използвани в обучението. Освен споделяне на информация, обучаващият трябва по-скоро да поеме ролята на модератор / фасилитатор, който ръководи дейности и дискусии, без да се намесва, ако не е необходимо. Това предполага, че той трябва да може да изгради доверителни отношения с учащите се от самото начало и да може да създаде „безопасно пространство за комуникация” (за отделните личности и за цялата група), за да позволи на учащите да говорят и да действат свободно дори и в ролята която играят. Също така е уместно да има подходящо място за обучение „лице в лице“, когато става въпрос за необходимо физическо пространство (необходимо според размера на групата и избраните дейности) и оборудване (персонални компютри и проектор). Примерни методи на обучение и преподаване в този подраздел:
|
|||
|
7. Препратки Допълнителна информация:
|
|||
|
8. Оценяване/Оценка За оценката на този подраздел, активното участие може да се разглежда като ключов фактор (т.е. участие в критични анализи и дискусии). Резултатите, създадени по време на обучението, могат да бъдат използвани за оценка на състоянието на знанията на учащите (например презентации, симулация на консултативни сесии). Самооценката на обучаемите, оценяването чрез връстници и резултати, които могат да послужат като доказателство за задълбочена саморефлексия (напр. Рефлективен личен дневник и т.н.) най-накрая могат да бъдат използвани за оценка на уменията и компетенциите по отношение на постигнатата междукултурна комуникация. Предложени примери за методи за оценка в този подраздел:
|
|||
|
Времетраене |
||||
|
Обучение „Лице в лице” |
1 час - зависи от избрания подход |
|||
|
Онлайн обучение |
1 ч. и 30 мин. – зависи от избрания подход |
|||
|
Оценка/Самооценка |
30 мин. |
|||
|
Подраздел 2 |
||||
|
1. Заглавие на подраздела: Граждански компетенции в консултирането на жени с мигрантски / бежански произход |
Времетраене: 3 часа |
|||
|
2. Цели на подраздела:
|
||||
|
3. Съдържание Целта на това подразделение е да даде възможност на учащите се (професионалисти, работещи с жени, имащи мигрантски или бежански произход) да предадат своите знания и да им помогнат да участват активно в обществото. Обучаващите се първо ще бъдат запознати с различни понятия, свързани с гражданското участие и ще бъдат обучени да насърчават жените мигрантки / бежанки да станат (повече) активни в гражданския живот. За тази цел обучаемите първоначално ще бъдат запознати с различни концепции за гражданско участие, включително различни възможности, които техните клиенти могат да знаят от своите домове и култури. Първата дейност може да бъде четене - като елемент на самообучение - за подхода на човешкото развитие и обучението, основано на правата на човека (Център за обучение на жени на ООН), за да се разберат по-добре различните и често несигурни (работни) ситуации на жени мигрантки / бежанки. Той ще помогне на учащите се да се запознаят с правата на мигрантите и с подхода, съобразен с пола. Въз основа на това те ще практикуват предаването на знания за услугите си на своите клиенти с цел активно участие в обществото. Въз основа на знанията за тези концепции, учащите ще работят по-нататък, използвайки добри практики, свързани с темата (като добрите практики, разработени в рамките на проекта „No Gaps или от проекта „ENGAGE“, асоциацията на жените-мигрантки Малта, Европейската мрежа на жените мигрантки и др.) Обучаващите се учат и практикуват различни аспекти, които могат да бъдат от полза за развитието на гражданските компетенции. Те също така ще обсъдят как гражданските умения могат да бъдат насърчавани сред клиентите, как могат да помогнат за овластяването на тези жени мигрантки / бежанки да участват в гражданското общество. Това може да се направи в обучение лице в лице. И накрая, обучаемите трябва да разработят инициатива / кампания въз основа на своите консултантски услуги и по темата на раздела - в индивидуална работа или в малки групи - с цел подпомагане на гражданското участие на жените-мигрантки / бежанки. За да се завършат дейностите на раздела, може да се проведе дискусия относно практическото прилагане на консултациите за жени-мигрантки, като се има предвид отражението, взето от груповата работа. След това всеки учещ се опитва също да обобщи уроците, научени в дневник. Допълнителните ресурси за правата на европейските граждани, за гражданското включване на хора с мигрантски или бежански произход ще помогнат за укрепване на знанията на обучаемите, необходими при консултиране и на тази целева група. |
||||
|
4. Ресурси:
|
||||
|
5. Резултати от обучението След завършване на този раздел обучаемият ще може да: |
||||
|
Знания |
Умения |
Автономност и отговорност |
||
|
|
|
||
|
6. Методологически подход Той е изграден върху теоретично въведение за запознаване на обучаемите с темата, последвано от практически дейности. За тази цел обучаемите получават информация и / или материал за самостоятелно изучаване на гражданското участие и ангажираност, след което обсъждат гражданските компетенции и различни концепции, също така с оглед на различни култури, от които ползвателите на услугите могат да произхождат. Когато става въпрос за засилване на гражданското участие на жените мигрантки / бежанки, тяхното виждане за обществото и разбирането им за собствения им социален статус са много важни аспекти. Това е особено важно, тъй като някои от тези млади жени често дори са били силно маргинализирани - или дори са били травмирани. Много от тях са изложени на несигурни условия на живот и труд. Тези аспекти от живота им трябва да се имат предвид през цялото обучение. Поради това за по-добро разбиране се препоръчва на обучаемите да се предоставят примери от реалния живот, да се учат от тях за подходите, които дават възможност на жените мигранти и да работят върху определянето на ключови фактори за успех, които могат да ги насърчат да предприемат действия (напр. Достъп с нисък праг до обществото, грижи за деца, услуги в центъра за работа и др.). Предложеното симулиране на планирането на кампания следва проектния подход, който изисква от учащите да работят структурирано, да изпълняват паралелно различни задачи и да назначават работа сред членовете на групата. Обучителят в този раздел трябва да има основни познания по темата. Неговата / нейната роля е да ръководи дейностите и да модерира, улеснява дискусиите и разсъжденията. По отношение на мястото за обучение, в зависимост от размера на групата и избраните дейности, трябва да бъде осигурено подходящо физическо пространство при провеждане на предложените дейности. Помещението трябва допълнително да бъде оборудвано с персонални компютри и проектор. Предложени примери за методи на обучение и преподаване в този подраздел:
|
||||
|
7. Препратки Допълнителна информация: достъпно на английски
|
||||
|
8. Оценка/оценяване За оценката на тази подраздел активното участие може да се разглежда като ключов фактор (например чрез презентации и дискусии, както и размисли). Резултатите, създадени по време на обучението, могат да се използват за оценка на знанията на учащите (например презентации, кампания). В допълнение, заданията могат да се използват за оценка на постиженията (напр. отчет и др.) Препоръчаните примери за методи за оценка, които ще се използват в този подраздел са:
|
||||